Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Relax 

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur hellorelax.fr (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.


- Balises Web (Web Beacons) : Ce sont de petits graphiques invisibles intégrés dans les pages web ou dans les e-mails qui sont utilisés pour suivre l'activité des utilisateurs. Les balises web peuvent collecter des informations telles que l'adresse IP de l'appareil, l'URL de la page, l'heure à laquelle la page a été consultée, et le type de navigateur utilisé.

- Scripts : Des scripts peuvent être utilisés pour collecter des informations et surveiller l'activité des utilisateurs sur le Site. Ces scripts peuvent être exécutés à chaque fois qu'une page est chargée et peuvent recueillir des données sur les interactions des utilisateurs avec le Site.

- Analyseurs de performances et de comportement : Ces outils sont utilisés pour évaluer les performances du Site et le comportement des utilisateurs. Ils peuvent collecter des informations sur la vitesse de chargement des pages, les interactions des utilisateurs avec les différents éléments du Site, et d'autres données analytiques pertinentes.

- Local Storage : Cette technologie permet de stocker des données localement sur l'appareil d'un utilisateur. Bamb peut utiliser le stockage local pour conserver certaines informations, telles que les préférences des utilisateurs ou les données de session.

-Plug-ins sociaux : Les plug-ins sociaux peuvent être utilisés pour permettre aux utilisateurs de partager du contenu du Site sur les réseaux sociaux. Ces plug-ins peuvent également collecter des données sur les interactions sociales des utilisateurs avec le contenu du Site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit).

-Shopify Payments : Vous pouvez utiliser Shopify Payments pour effectuer vos achats en toute sécurité. Shopify Payments est intégré à notre plateforme pour traiter vos informations de paiement de manière sécurisée et conforme aux normes PCI DSS. Vos données de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs, assurant ainsi la confidentialité de vos transactions. Si vous avez des questions sur l'utilisation de Shopify Payments, n'hésitez pas à nous contacter."

- Virement bancaire : Les clients peuvent effectuer un paiement avec l’accord de la boutique en transférant des fonds directement depuis leur compte bancaire vers le compte de Bamb. Les informations bancaires nécessaires pour effectuer le virement peuvent être collectées lors du processus de commande.

- PayPal : Les clients peuvent choisir de payer avec leur compte PayPal, ce qui leur permet d'utiliser des fonds disponibles dans leur compte PayPal ou de lier leur compte PayPal à une carte de crédit ou de débit.

- Portefeuilles électroniques : En fonction du pays et des préférences des clients, d'autres portefeuilles électroniques peuvent être acceptés, tels que Amazon Pay, Apple Pay, ou d'autres services similaires.

Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Ces informations comprennent également des données hors ligne que vous pourriez nous fournir lors de contacts directs ou d'événements, telles que des informations de commande ou des préférences spécifiques. De plus, nous pouvons également collecter des données ou des listes achetées à des tiers à des fins de marketing, telles que des listes de prospects ou des informations démographiques.

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
communiquer avec vous ;
évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.Conformément à vos préférences communiquées. En outre, d'autres utilisations des Informations sur la commande peuvent inclure l'amélioration de nos produits et services, la personnalisation de votre expérience sur le Site, et l'analyse de nos performances commerciales.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

En ce qui concerne la publicité et le reciblage, nous pouvons utiliser les Informations sur l'appareil pour diffuser des publicités ciblées ou personnalisées sur notre Site ou sur d'autres plateformes en ligne. Ces publicités peuvent être basées sur votre comportement de navigation et vos interactions précédentes avec notre Site.

Par exemple, si vous avez consulté un produit spécifique sur notre Site, vous pourriez voir des publicités pour ce produit lors de votre navigation sur d'autres sites web.

En ce qui concerne le partage de vos informations personnelles, nous ne partageons vos informations qu'avec des tiers dans les cas suivants : avec nos prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services (par exemple, les fournisseurs de services de paiement et de livraison), lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi applicable ou pour répondre à une demande judiciaire, ou lorsque vous nous avez donné votre consentement ou choisi de partager vos informations.

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Si nous utilisons le marketing de relance ou la publicité ciblée, nous personnalisons les annonces en fonction de votre activité en ligne et de votre interaction avec notre site. Ces annonces sont conçues pour correspondre à vos intérêts et utilisent des cookies et d'autres technologies pour adapter votre expérience.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

QUELQUES LIENS COURANTS :

INSTAGRAM-

https://www.instagram.com/accounts/access_tool/ads_and_content

FACEBOOK –

https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE –

https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING-

https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

VOS DROITS
Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.
Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.


RÉTENTION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

CONDITIONS D’ÂGE
Pour accéder à nos services liés aux articles de sport et pour utiliser notre plateforme en ligne, vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous avez moins de cet âge, vous ne devez pas utiliser nos services ni fournir d'informations personnelles sans le consentement de vos parents ou tuteurs. En utilisant notre plateforme, vous confirmez que vous avez l'âge requis ou que vous agissez avec le consentement de vos parents ou tuteurs. Nous nous réservons le droit de vérifier l'âge des utilisateurs et de désactiver tout compte qui ne respecte pas cette exigence."Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 18 ans sans parents ou tuteurs.

CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contacteznous.relax@gmail.com, ou par courrier à l'adresse suivante :

51 rue des Arcs Saint-Cyprien, Toulouse , Haute-Garonne, 31300, France